Гарантия:
Общие принципы
Мы стремимся к максимальной удовлетворенности клиентов. Если по какой-либо причине вы не полностью удовлетворены покупкой, вы можете вернуть товар в установленный срок и в надлежащем состоянии.
Возвраты принимаются только для товаров, purchased напрямую у нас (или через авторизованных продавцов), и не распространяются на товары из специальных акций, уценки или распродажи, если иное не указано.
Сроки возврата
Возврат/обмен принимаются в течение 14 дней с даты покупки (или получения заказа, если доставка осуществляется получателем).
Для подарков действует отдельная политика: возврат можно оформить в течение 7 дней с даты покупки подарка.
Условия возврата
Товар должен быть неиспользованным, с оригинальной этикеткой, не поврежденным и в той же упаковке.
Все комплектующие, инструкции, гарантийные.pdf и т. п. должны быть на месте.
Онлайн-покупки: чеку/квитанцию необходимо приложить к возврату.
Как оформить возврат
Способ возврата: через наш сервис или через выбранное вами отделение курьерской службы.
Как оплатить: возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты, который использовался при покупке. При наличной оплате — возврат наличными/на карту банковскую, в зависимости от метода оплаты.
Расходы по возврату: клиент оплачивает обратную доставку, за исключением случаев ошибки со стороны магазина (некорректный товар, повреждения при доставке и т. д.).
Обмен и возврат денежных средств
Обмен: доступен на идентичный товар другого размера/цвета или на аналогичную стоимость.
Возврат денег: в течение 7 рабочих дней после получения возвращенного товара на склад и проверки его состояния.
Если товар был скидочным или распродажным, возможно частичное возмещение, соответствующее текущей стоимости.
Поврежденный или неверный товар
Если полученный товар поврежден, либо вы получили неверный товар, свяжитесь с нами в течение 48 часов после доставки. Мы организуем бесплатную замену или возврат без дополнительных затрат для клиента.
Товары, не подлежащие возврату
Сезонные скидки, персонализированные изделия, открытая косметика/гигиенические средства (если применимо по закону), цифровые продукты (если доступно) и другие категории, указанные в описании товара.
Контактная информация
Электронная почта:akvateka.in.ua@gmail.com
Телефон:+380667305729
Адрес возвратного центра: ...
Особые условия для юридических лиц
В случае B2B сделки возможно применение индивидуальных условий в договоре. Свяжитесь с менеджером по работе с клиентами.
