Гарантія:
Загальні принципи
Ми прагнемо максимальної задоволеності клієнтів. Якщо з будь-якої причини ви не повністю задоволені покупкою, ви можете повернути товар у встановлений термін та у належному стані.
Повернення приймаються тільки для товарів, purchased безпосередньо у нас (або через авторизованих продавців), і не поширюються на товари зі спеціальних акцій, уцінки чи розпродажу, якщо інше не зазначено.
Терміни повернення
Повернення/обмін приймаються протягом 14 днів з дати покупки (або отримання замовлення, якщо доставка здійснюється одержувачем).
Для подарунків діє окрема політика: повернення можна оформити протягом 7 днів із дати покупки подарунка.
Умови повернення
Товар повинен бути невикористаним, з оригінальною етикеткою, не пошкодженим і в тій же упаковці.
Усі комплектуючі, інструкції, гарантійні.pdf тощо повинні бути на місці.
Онлайн-покупки: чеку/квитанцію необхідно додати до повернення.
Як оформити повернення
Спосіб повернення: через наш сервіс або через вибране відділення кур'єрської служби.
Як сплатити: повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, який використовувався для придбання. При готівковій оплаті — повернення готівкою/на картку банківську, залежно від способу оплати.
Витрати на повернення: клієнт оплачує зворотну доставку, за винятком випадків помилки з боку магазину (некоректний товар, пошкодження при доставці тощо).
Обмін та повернення коштів
Обмін: доступний на ідентичний товар іншого розміру/колір або на аналогічну вартість.
Повернення грошей: протягом 7 робочих днів після отримання поверненого товару на склад та перевірки його стану.
Якщо товар був знижним або розпродажним, можливе часткове відшкодування, яке відповідає поточній вартості.
Пошкоджений чи неправильний товар
Якщо отриманий товар пошкоджено або ви отримали неправильний товар, зв'яжіться з нами протягом 48 годин після доставки. Ми організуємо безкоштовну заміну чи повернення без додаткових витрат для клієнта.
Товари, що не підлягають поверненню
Сезонні знижки, персоналізовані вироби, відкрита косметика/гігієнічні засоби (якщо застосовується згідно із законом), цифрові продукти (якщо є) та інші категорії, зазначені в описі товару.
Контактна інформація
Електронна пошта: akvateka.in.ua@gmail.com
Телефон:+380667305729
Адреса зворотного центру: ...
Особливі умови для юридичних осіб
У разі B2B угоди можливе застосування індивідуальних умов у договорі. Зверніться до менеджера по роботі з клієнтами.
